Proceso de compra
El cliente puede seleccionar productos, revisar cantidades, precio, impuestos y gastos de envío antes de confirmar el pedido. La compra se considera realizada cuando el pago se completa correctamente y el pedido queda registrado.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. Cuando corresponda, incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra o se comunican previamente en pedidos especiales.
Disponibilidad
Las piezas de cerámica artesanal pueden tener disponibilidad limitada. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, confirmar un nuevo plazo o realizar el reembolso.
Encargos personalizados
Los encargos personalizados requieren confirmación previa de diseño, medidas, colores, texto, fecha, presupuesto y plazo. Al confirmar el encargo, el cliente acepta que se trata de una pieza realizada según sus indicaciones.
Pago
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en la tienda. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; estos son gestionados por proveedores de pago seguros.
Envío y entrega
La preparación, coste y plazo de envío se detallan en la Política de envíos. El cliente debe facilitar datos correctos de entrega y un teléfono de contacto para incidencias logísticas.
Devoluciones
Las devoluciones se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos. El plazo general es de 14 días naturales desde la recepción, con excepciones para productos personalizados.
Atención al cliente
Para cualquier incidencia con un pedido, escribe a info@ceramicamaestre.shop o contacta en el +34 96 581 00 62 indicando el número de pedido.